Politique d’expédition

Fabrication et expédition

Chaque produit CalleaDesign est préparé dans notre atelier de Trieste selon la configuration choisie. La fabrication demande généralement 6 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Les couleurs spéciales, personnalisations ou réalisations particulières peuvent nécessiter un peu plus de temps ; dans ce cas, nous vous en informerons avant l’expédition.

Livraison standard offerte

La livraison standard est gratuite en Italie, en France, en Allemagne et en Autriche.

Pour toutes les autres destinations, les options disponibles et le coût exact de la livraison sont indiqués lors du paiement avant la confirmation de la commande.

Délais de livraison

Le délai de transport commence lorsque la commande est remise au transporteur et varie selon la destination. Les délais indiqués sur le site ou communiqués après l’achat sont donnés à titre indicatif, sauf mention contraire expresse.

Suivi

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition accompagnée du lien de suivi, lorsqu’il est disponible pour le service choisi.

Livraisons internationales et hors UE

Nous livrons dans les pays disponibles lors du paiement. Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale et autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Sauf indication contraire explicite lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge de l’acheteur. Le transporteur peut également facturer des frais de dédouanement.

Les formalités douanières peuvent également entraîner des délais supplémentaires indépendants de CalleaDesign.

Adresse de livraison et échec de livraison

Merci de vérifier que l’adresse de livraison indiquée est complète et correcte. En cas d’adresse erronée ou incomplète, de refus du colis ou de non-retrait dans le délai prévu par le transporteur, des frais supplémentaires d’expédition ou de retour peuvent être facturés dans les limites prévues par la loi.

Dommages pendant le transport

Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage à la livraison. Si le colis présente des dommages visibles, signalez-les au transporteur au moment de la livraison lorsque cela est possible.

Si le produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du produit et de l’emballage.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter ici ou écrire directement à info@calleadesign.com.